FAQ

EMMA ist unsere bahnbrechende kognitive KI-Lösung für die Automatisierung von Prozessen und die Steigerung der Effizienz. Nach nur zwei Tagen Training können die Nutzer komplexe Aufgaben automatisieren, ohne dass sie über IT-Kenntnisse verfügen müssen, da es sich um eine programmierfreie Lösung handelt. Auf einem ihr zur Verfügung gestellten Arbeitsplatz installiert, ist EMMA sofort in der Lage, jedes beliebige Programm oder jede Webseite wie ein Mensch zu bedienen. Dabei trifft sie produktive Entscheidungen auf Basis von Zahlen, Texten und Mustern – ebenfalls wie ein Mensch.

Ja, EMMA ist so konzipiert, dass sie flexibel ist und sich nahtlos in jedes System integriert. Sie braucht keinerlei Schnittstellen, sondern bedient jedes Programm von ihrem Arbeitsplatz so, wie es ein menschlicher Kollege machen würde.

Wir legen größten Wert auf die Sicherheit der verarbeiteten Daten. Deshalb läuft die KI EMMA auch komplett on Premise (also lokal auf dem ihr zur Verfügung gestellten Arbeitsplatz) und kommuniziert nicht nach außen. EMMA hält sich an die höchsten Industrie- und Branchenstandards und setzt robuste Verschlüsselungs- und Daten-Schutzmaßnahmen ein.

Absolut! Die KI EMMA ist mit Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache ausgestattet. Dies ermöglicht es ihr, alle 170 natürlichen Sprachen zu verarbeiten und mit Kunden und Mitarbeitenden über verschiedene Kanäle zu kommunizieren.

Wir bieten umfassende Unterstützung während des gesamten Implementierungsprozesses. Unser Expertenteam leitet Dich an, führt Trainings durch und bietet Unterstützung, um eine reibungslose und erfolgreiche Integration zu gewährleisten. Über ein eigenes, hierfür zur Verfügung gestelltes Kunden- und Partnerportal erhältst Du von uns jederzeit den vereinbarten Support, kannst Tickets öffnen und von uns kuratierte Beispiel-Prozesse herunterladen. 

EMMA-Kunden können in einem der beiden Szenarien starten und EMMA testen:

Der risikofreie Proof-of-Concept (PoC):

• Der Kunde wählt einen Prozess aus, den er gerne automatisiert hätte, und führt ihn dem WIANCO-Operations-Team vor.
• Nach Erstellung der Prozessdokumentation folgt ein Angebot zur Umsetzung der Automatisierung auf Basis des geschätzten Aufwandes.
• Nach Annahme des Angebots und der Installation der gewünschten EMMA-Umgebung beim Kunden wird der automatisierte Prozess im Kundennetzwerk ausgeführt.
• Erst wenn der automatisierte Prozess wie gewünscht läuft, wird der Aufwand der Automatisierung und die EMMA-Lizenzen in Rechnung gestellt.

Der Trainings-Ansatz (Do-it-Yourself PoC):

• Der Kunde möchte direkt damit beginnen, eigenständig Prozesse zu automatisieren.
• Er bucht ein kostenpflichtiges 2-Tages-Training, um mindestens 1 – 5 Personen auf die Anwendung von EMMA zu trainieren.
• Auf diese Weise wird qualitativ sichergestellt, dass die Mitarbeitenden des Kunden alle relevanten Funktionen kennen und einsetzen können.
• Der Kunde bekommt die gewünschte EMMA-Umgebung bei sich installiert und kann für eine Zeit von 30 Tagen EMMA kostenlos testen, um erste Prozesse selbst zu automatisieren.

Alle Interessenten können unser Support-Team über unser Kontaktformular auf der Support-Seite erreichen. Wir werden bei allen Fragen und Problemen umgehend helfen.

Bestehende Kunden und Partner verfügen überdies Zugang zu unserem “Customer und Partner Portal”. Dieses bietet z.B. Zugriff auf unser Ticketsystem und die Möglichkeit, von uns zur Verfügung gestellte kuratierte Prozesse herunterzuladen.

Ja, wir verstehen, dass jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse hat. Unser Team passt EMMA gemeinsam mit dem Kunden so an, dass es den spezifischen Prozessen und Zielen entspricht.

EMMA ist eine kognitive KI-Lösung, die sich an ein breites Spektrum von Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Größen richtet. Deshalb ist EMMA nicht nur in Konzernen und großen mittelständischen Unternehmen im Einsatz, sondern auch in KMU (kleine und mittelständische Unternehmen), die ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit durch Digitalisierung steigern wollen.

Wer auf die Website für die Trainingssimulation zugreifen möchte, kann dies unter www.wianco.com/training tun.